Trocas e Devoluções

Sophia Laurent se preocupa com a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as diretrizes abaixo.

Trocas

✅ Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca.

✅ Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

✅ Procedimento: Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail contato2@sophialaurent.com informando o motivo da troca e os dados do pedido. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Devoluções

✅ Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

✅ Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

✅ Procedimento: Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail contato2@sophialaurent.com informando o motivo da devolução e os dados do pedido. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Política de Reembolso

Após a devolução do produto e a verificação das condições mencionadas, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

💰 Pix: O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

💳 Cartão de Crédito: O valor será reembolsado na próxima fatura do cartão, conforme as políticas da administradora do cartão.

Contato para Trocas, Devoluções e Reembolsos

📩 E-mail: contato2@sophialaurent.com